Madame, Monsieur,

Dans un souhait de constante amélioration de notre service commercial et technique, nous nous permettons de vous rappeler que pour toute réclamation, vous devez contacter le service commercial aux adresses suivantes :

- Madame Sylvie ZENDRI – E-mail : sylvie.zendri@galactea.eu

- Madame Béatrice AUGAN – E-mail : beatrice.augan@galactea.eu

ou par fax au 04.28.04.05.10.

Le service vous communiquera un numéro de service après-vente.

Il faudra imprimer la fiche SAV que le service commercial vous enverra par mail et la mettre dans le colis que vous retournerez à l'adresse ci-dessous :

GALACTEA DÉPÔT

A l'attention du SAV – Régis MOUTTON

SAV N° XXX

20 Bis, Rue de l'Éperon
58000 NEVERS

L'organisation de l'envoi ainsi que les frais de retour restent à votre charge.

Tout colis envoyé à l'adresse du siège social à Cleppé sera refusé systématiquement.

Le respect de cette procédure nous permettra d'être plus efficaces car nous n'avons pas de moyens de traitement au siège et la prise en charge nécessite un renvoi à NEVERS d'où une perte de temps.

Nous vous demandons de bien vouloir adhérer à cette procédure pour que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Très cordialement,

M. Régis MOUTTON

Responsable SAV